어려울 때 힘이 되는 보험이라는 말이 있습니다. 경기가 불안해질수록 보험에 의지하는 분들이 많이 있습니다. 여러 보험사 중에서도 많은 분들이 신뢰하고 선택하는 삼성화재에 대한 내용입니다. 삼성화재를 이용하는 고객분들에게 도움이 되는 고객센터 전화번호와 담당업무 등을 소개합니다.
1. 삼성화재 홈페이지 접속
삼성화재 고객센터에 대한 상세한 안내는 삼성화재 홈페이지에서 확인 하실 수 있습니다. 삼성화재로 검색을 하게 되면 상단에는 다이렉트 홈페이지가 나옵니다. 여기서는 고객센터 담당 업무를 확인하기가 어려우므로 삼성화재 공식 홈페이지로 접속을 하셔야 합니다.
삼성화재 공식 홈페이지로 접속을 하셨다면 아래와 같은 메인화면이 나옵니다. 이런 화면이 아니라 다이렉트 화면이 나오면 홈페이지를 확인하신 후 다시 접속을 하셔야 합니다. 상단에는 MY삼성화재, 상품, 보상, 대출, 퇴직연금, 혜택/서비스, 그리고 마지막으로 고객지원 메뉴가 있습니다.
고객지원 메뉴를 살펴보면 주요 메뉴들은 다음과 같습니다.
- 자주하는질문(FAQ)
- 서비스 이용안내
- 알려드립니다
- 필요서류 안내
- 고객의 소리
가장 많은 분들이 찾는 메뉴인 업무별 콜센터 안내는 서비스 이용안내 메뉴에 있습니다.
2. 삼성화재 업무별 콜센터 안내
삼성화재의 고객센터로 문의가 필요한 경우가 자주 있습니다. 특히 간단한 교통사고나 보험금 지급에 관해서는 홈페이지에서 내용을 확인하는 것보다 상담사를 통해 문의하는 것이 가장 정확하고 빠른 방법입니다. 삼성화재의 콜센터는 업무에 따라 전화번호가 다르기 때문에 이용하고자 하는 업무에 맞게 전화를 해야 합니다.
- 삼성화재 고객콜센터 : 1588-5114
- 다이렉트 고객센터 : 1577-3339
- 장기보험 가입 상담 : 1588-3339
- 자동차보험 가입 상담 : 1600-5008
- 대출 콜센터 : 1588-7444
- 퇴직연금 콜센터 : 1899-3009
- 해외거주 고객전용 : 82-2-2119-2000
- 청각장애인 전용 : 070-7451-9800,9810
많은 분들이 찾는 삼성화재 고객콜센터에서 음성 ARS를 이용하는 경우의 단축번호와 해당 업무 안내에 관한 자료는 아래를 참고해 주시면 됩니다.
1. 자동차 사고 접수 및 상담
2. 자동차 고장 긴급출동
3. 새로운 보험가입 문의
- 자동차보험 가입문의
- 운전자보험, 건강보험, 여행보험 등 생활보험 가입문의
4. 질병, 상해, 화재 보험금 청구
- 보험금 청구서류 및 접수방법 문자안내
- 보험금 신청을 위한 청구서 셀프 발급
- 보험금 신청관련 진행상황 및 보상담당자 안내
- 상담사 연결(0번)
5. 대출상담
- 보험계약대출 가능금액 조회 및 신청
- 보험계약대출 상환 상담
- 보험계약대출 증명서 발급 및 기타상담
- 부동산, 자동차, 신용 대출상담
6. 보험 계약조회/해지/환급상담
- 자동차보험 관련 문의
- 질병, 상해, 화재보험 등 자동차보험외 관련 문의
- 상담사 연결(0번)
7. 부서, 직원 안내 및 불편상담
- 부서 및 직원 안내
- 고객 불편상담
9. 각종 증명서 셀프 발급 및 ARS 이용안내
- 자동차보험 가입증명서 셀프 발급
- 자동차보험 증권 셀프 발급
- 보험료 납입증명서 셀프 발급
- 보험금 신청을 위한 청구서 셀프 발급
- ARS 이용요금 안내(9번)
0. 상담사 연결
- 자동차 사고 및 고장출동 상담
- 질병, 상해, 화재 보험청구
- 인터넷 다이렉트 보험 상담
- 보험계약조회, 해지, 환급 상담
3. 삼성화재 지점 및 서비스방 찾기
삼성화재 서비스를 이용할 때 지점이나 각종 서비스센터를 방문해야 하는 경우가 있습니다. 삼성화재 홈페이지에서 검색을 하면 간편하게 해당 지점을 찾으실 수 있습니다. 업무로 찾으실 때에는 다음과 같이 구분된 카테고리로 검색을 하실 수 있습니다.
- 고객지원센터
- 지점
- 융자센터
- 자동차보험 보상센터
- 애니카패밀리센터
- 애니카랜드
